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面对复杂业务或特殊群体，人工服务始终是不可或缺的温暖保障。“一窗通办”窗口民警化身“全科民警”，以“兜底式”服务确保群众“来一扇窗，办所有事”。近日，从德惠来吉林务工的王先生焦急地来到龙潭政务服务大厅公安窗口，他的全部证件在下火车后不慎遗失。第二天就是他去某厂办理入职手续的日子，“一窗通办”窗口民警了解情况后，立即在同一个窗口，为其受理了补办身份证和办理临时身份证业务，并通过交管12123App办理了驾驶证转入补办业务以及借助吉林公安微信微警务平台开具了电子版无犯罪证明，最终帮助王先生顺利完成了本地所需手续。“原以为要来回折腾好几天，耽误我入职，没想到一个窗口就帮我解决了大麻烦！”王先生对“兜底办”的高效赞不绝口。

科技赋能，让公安服务突破了时间与空间的限制。龙潭公安自助服务区配备了先进的多警种业务自助终端，提供24小时“不打烊”服务。深夜23时，刚结束加班的小陈发现自己身份证即将到期，他来到单位附近的龙潭公安自助服务区，仅用5分钟就完成了身份证换证业务，新证将邮寄到家。“再也不用专门请假跑窗口了万博下载，随时都能办，省时又省心！”小陈的体验，正是“一窗通办”依托科技力量，实现“全时办、就近办、快速办”的缩影。冰冷的机器，传递着高效便捷的城市温度。

“一窗通办”的暖意，更体现在对特定群体需求的细致关怀和常态化服务上。每年中高考季，各考点都会设置紧急服务点。今年高考首日清晨万博下载，考生小林在考点外突然发现身份证不翼而飞。在紧急服务点，民警迅速核实身份信息，仅用5分钟便为其出具了带有照片的临时身份证明，确保小林准时进入考场。“急得我眼泪都要出来了，多亏了警察叔叔！”小林事后感激地说。针对老年人、残障人士等群体，各“一窗通办”窗口均设立绿色通道，提供全流程帮办代办，配备老花镜、轮椅、急救药品等暖心设施，将特殊关怀融入日常服务点滴。

“一窗通办”，窗通民心。从精准捕捉需求的“随心办”，到复杂业务不推诿的“兜底办”，从科技赋能的“全时办”，到聚焦特殊群体的“常态办”，公安政务服务正以更准、更优、更快、更暖的姿态，回应着人民群众对便捷高效、公平普惠政务服务的新期盼。这扇窗口，不仅办结了事项，更连通了公安机关与人民群众的心桥，在点滴服务中，让安全感和满意度触手可及，让城市治理的温暖底色愈发鲜亮。

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