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1945年8月11日，晋察冀军区遵照延安总部命令，向日本华北方面军事司令官发出最后通牒，限期在48小时内命令所属的日伪军投降，在日伪军拒绝缴械后，对日伪军展开了全面的反攻。8月23日，作为察哈尔省省会的张家口成为中国共产党领导下的八路军从日伪统治下解放的第一座省会城市。1945年8月26日，张家口市政府公安局宣布成立。

在河北省公安厅档案室珍藏的档案中，一份手抄的《许局长在张市公安局全局职员大会上的训话要纲》字迹工整清晰。1945年11月13日，许建国向全体职员郑重宣告：“我们今天民主政府下的公安机关，是为人民大众服务的，以人民的意志为意志，人民大众愿意干的事情，我们就去干万博体育APP网址，人民不愿意的事情，我们就不去干……”三天后，新华社晋察冀分社刊发了《我们的公安局，是人民的公安局》的消息。“服务人民大众”的理念在此刻就已深植公安队伍血脉。

公安局及时制定了一系列规章制度：《晋察冀边区张家口市政府公安局暂行组织条例》《公安人员守则草案》，规范公安机关的内部管理；《户口调查暂行规则》《户籍警察服务规则》，建立起日常的户口管理制度，为城市精细化管理打下基础；《暂行交通规则》，设立交通股，同时改编敌伪消防力量万博体育APP网址，应对险情……“这一整套适合城市社会治安管理的体制和工作方法，为新中国城市公安工作的开展提供了宝贵经验。”陪同采访的张家口市公安局宣传科副科长武佳男介绍。

张家口市公安局第十任局长马文锦的故事是这一传承的生动缩影。1950年3月，年轻的马文锦从警后被分到张家口市公安局桥西分局西沙河派出所。他俯下身子入户走访，关心群众的柴米油盐、疾苦冷暖；组建业余宣传队，用大白话讲解党的政策；建立治保小组，发动群众“群策群力把治安管好”。1956年担任所长后，他首创“送户口上门”服务模式，“让群众少跑腿”的贴心之举，赢得广泛赞誉，派出所被评为全省先进单位，经验在全省推广。1985年，已任张家口市公安局局长的马文锦，在全市公安系统发起“日办一件好事”活动，并使之制度化。

“您好！我是公安智能导办助手，户籍、治安、交管等公安业务，我都可以帮您解答。”在张家口市政务服务中心二楼，形象亲民的数字警察“张小警”，正通过流畅的语音交互，为市民提供着贴心的咨询导办服务。这是张家口市公安局依托先进大模型技术打造的“张警官”人工智能体智慧警务应用场景之一。目前，该局已开发涵盖政务服务、基础管控、案件侦查、风险预警等多个领域的智慧警务应用场景400余个。科技赋能，公安工作如虎添翼。

“没想到现在派出所能办这么多业务！”大境门派出所辖区70岁的王大爷驾驶证要降级，正为需跑十几公里到车管所去办理而发愁万博体育APP网址，听说家门口的派出所就能办，果然，在派出所十几分钟就办妥了。这得益于张家口市公安局实行的“一窗通办”和“最多跑一次”公安政务服务改革。按照部署，2023年4月，省级“枫桥式公安派出所”大境门派出所积极对接各部门，打通人口、交管、治安等警种业务壁垒，完成全市“一窗通办”改革试点工作。随之万博体育APP网址，“一窗通办”在全市铺开，如今万博体育APP网址，市县两级20个政务服务大厅和231个户籍派出所完成“一窗通办”改革，“最多跑一次”项目基数不断做大，全市各公安窗口正通过提升服务让群众办事更便利。

服务百姓的故事每天都在上演，而这些故事的主角在为民服务方面也见解颇深。转业后当了17年社区民警的王瑞手机微信里有100多个居民群，明年就要退休的他早已把群众当成亲人：“掏心窝子跟老百姓交流，不要说大话、假话、空话万博体育APP网址，他才能支持你。”全国优秀人民警察、全国公安系统二级英雄模范戴富春，从警30年，处置警情上万起，保持了“零投诉”的纪录，他说：“当警察得摸准老百姓的痛点需求去做事，这样群众才能真正满意。”全国公安机关爱民模范、张家口市公安局桥东分局副局长张好钢，从警17年，扎根基层，注重以防范压发案，集中精力追赃挽损，多年服务群众，他同样有自己的见解：“派出所天天跟老百姓打交道，让群众办业务‘只跑一次’、快破关乎民生的‘小案’，就是最好的服务。”

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