如何控制淘宝买家恶意评价_怎么管控？ 淘宝买家秀的影响主要是什么？「」

消费者不管在哪个平台购买商品都是比较依赖买家秀的，这是最初的社交型电商功能，特别是淘宝店铺，本身没有品牌加持，全靠产品吸引顾客，那么买家秀就相当于站在买家的立场上向正在浏览这款宝贝的人分享使用经验。

如果大家发现自己店铺的买家秀不是很好，那自然也需要先去了解一下影响店铺买家秀的主要因素是什么呢?又该怎么做好管控工作呢?我马上给各位介绍。

消费者不管在哪个平台购买商品都是比较依赖买家秀的，这是最初的社交型电商功能，特别是淘宝店铺，本身没有品牌加持，全靠产品吸引顾客，那么买家秀就相当于站在买家的立场上向正在浏览这款宝贝的人分享使用经验，跟很多社交交电商平台的种草贴、分享帖是一样的。

比如我想买一款电热毯，点进商品看了图片视频之后第一反应就是看买家秀，我就被这家店的买家秀吸引了，他所描述的那种暖和舒适感瞬间就想让我买一款电热毯。

当然它勾起了我想买电热毯的心，我就去货比三家看了一下，有些店铺做的买家秀做的就相对薄弱很多。

就能明显感觉到区别，当消费者好奇心满满的打开评论区，看到前几条评论是这样系统自动好评或者寥寥无几的几个字配两张局部图片，瞬间商品就失去吸引力了。

怎么管控?

「1」客服需要有耐心、专业程度高，在跟消费者交流的过程中引导他们评论商品，在货品签收之后及时提醒消费者评论。

「2」在店铺后台可以设置评论有礼，用小额红包和礼品来激励消费者评论。

「3」面对回购顾客要做好维护，及时短信、信息沟通，让他们随时记起店铺的存在。同时可以给他们一些私人优惠券，让他们评论高质量的买家秀。

「4」补单，可以找人补单，按照店主的要求来写买家秀，拍视频的话最好做到7秒以上。总的来说，好的买家秀是能够给店铺带来流量的;

现在很多店铺的买家秀做的都很好，但是还有优化的空间。同时我们也可以分析买家秀来改进自己的产品，这样的话就能够更好的能够提升店铺流量。